CENTAUTO, S.L.
CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre CENTAUTO, S.L. y los terceros que contraten o accedan a los productos comercializados por ésta a través de la página web www.centauto.es
Dichas Condiciones se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley española vigente en cada momento, y en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias; la Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación; la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista; Código Civil; Directiva 2000/31 CE del Parlamento y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
1. IDENTIDAD DEL EMPRESARIO
En cumplimiento de las obligaciones impuestas al vendedor, por la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico, así como por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa complementaria, se pone en conocimiento de los CLIENTES, la siguiente información:
DENOMINACIÓN: CENTAUTO, S.L.
NIF: B15149784.
DOMICILIO: Pol. Ind. La Grela Bens – C/Arquímedes, 5, bajo, 15008, A Coruña.
TELÉFONO DE CONTACTO: 981 268 988
CORREO ELECTRÓNICO: administracion@centauto.com
El usuario, en virtud de la presente, queda plenamente informado a los efectos descritos en la citada Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pudiendo contactar con CENTAUTO, S.L., de forma gratuita, rápida y directa a través de cualquiera de los medios arriba indicados.
Las presentes condiciones regularán expresamente las relaciones surgidas entre CENTAUTO, S.L. y los Usuarios que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por CENTAUTO, S.L., a través de su portal.
CENTAUTO, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los clientes.
2. LENGUAS
El contenido de la página web estará disponible en español, de modo que la contratación de los productos únicamente podrá formalizarse en ese idioma.
3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Accederemos a la tienda online a través del enlace www.centauto.es, donde podremos visualizar los distintos productos de CENTAUTO, S.L., sus características y su precio.
Si se desea comprar alguno de los productos, lo añadiremos al “carro”, clicando sobre la pestaña dispuesta a estos efectos.
Una vez añadidos en el carro todos los productos que se deseen comprar, se accederá al mismo a través del icono cuyo dibujo es un carrito.
Una vez allí, se podrán visualizar todos los productos seleccionados. Si se desea suprimir alguno de la lista de la compra, se podrá hacer en cualquier momento clicando en la X que aparece en el margen izquierdo, al lado de la imagen de cada producto.
En esta fase del proceso de compra nos encontraremos el precio de cada producto desglosado en gastos de envío, impuestos y la base imponible del mismo, así como el precio total resultante de la suma de todos estos sumandos que configuran el precio final.
Si el CLIENTE está conforme con el precio y las condiciones y términos establecidos, deberá clicar en “Finalizar compra”.
Acto seguido, se solicitarán los detalles de facturación (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de la tarjeta) con objeto de consignar una dirección a efectos de entrega y de facturación. Tales datos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad.
Una vez incorporados los datos, deberá clicarse en “Realizar pedido”, con el objeto de proceder con el pago. Si se escoge la opción de pago por medio de transferencia bancaria, el pedido no será procesado hasta que se hubiera recibido el importe.
Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, el cliente podrá modificar los datos de su pedido.
Asimismo, siempre y cuando no se hubiera confirmado definitivamente el pedido, el cliente podrá proceder con su cancelación. Si éste ya se hubiera confirmado, se estará a lo dispuesto en los apartados “Cancelación” y “Desistimiento”.
4. PRODUCTOS Y PRECIO
PRODUCTOS
Independientemente de la clase de productos que desee, CENTAUTO, S.L., pone a disposición del CLIENTE, la información pertinente, en cada caso, de acuerdo con la legislación vigente. Podrá encontrarla en la ficha de cada producto.
Si se necesitase más información al respecto o el cliente tuviera alguna duda, se podrá poner en contacto con CENTAUTO, S.L., a través de la siguiente dirección de email administracion@centauto.com.
PRECIO
El precio de los productos estará disponible en todo momento para el CLIENTE de la web y figurará expresado en euros.
En cualquier caso, el CLIENTE, con carácter previo a la formalización del contrato, tendrá acceso a la información sobre los precios de los productos, indicando de manera clara y exacta si se incluye o no IVA y, en su caso, los gastos de envío.
El precio del producto podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de CENTAUTO, S.L., procediéndose a publicar la actualización del mismo en la sección de productos y servicios del portal.
Los precios vigentes para cada proceso de compra serán los que figuen en ese momento publicados en la sección relativa al mismo.
5. PAGO, ENTREGA, EJECUCIÓN Y GASTOS DE ENVÍO
PAGO Y MEDIOS DE PAGO: con anterioridad a la confirmación del pedido, se solicitarán al cliente determinados datos a fin de establecer los detalles de facturación y los de envío del producto que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad.
El pedido se confirmará mediante la realización del pago que se hará efectivo mediante cualquiera de los MEDIOS DE PAGO admitidos:
– Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra. La compra será efectiva en el momento en que CENTAUTO, S.L. reciba el cargo.
– Tarjeta de crédito/débito: mediante TPV, facilitado durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pago el CLIENTE recibirá un mensaje de correo electrónico con la confirmación del pedido en las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.
ENTREGA: El ámbito territorial en que se suministrarán los productos de CENTAUTO, S.L., abarca España Peninsular.
Los bienes contratados por parte del cliente a través del portal, serán puestos a disposición del mismo en el lugar que hubiera indicado a estos efectos.
Dicha puesta a disposición se materializará a través de nuestro proveedor de transporte en un plazo máximo de 3 días.
Los plazos de entrega incluyen solo días hábiles, por lo que quedan excluidos los festivos, tanto en origen como destino y fines de semana.
FACTURA: La factura se enviará a la dirección que a tal efecto designe el cliente, salvo que, expresamente, indique su voluntad de recibir la misma por correo electrónico.
GASTOS DE ENVÍO: Existe gastos de envío. Los mismos variarán en función del peso del pedido y el domicilio del CLIENTE, siempre basándose en las políticas y tarifas de SEUR, las cuales se encuentran a disposición del CLIENTE haciendo click aquí.
6. CANCELACIÓN PEDIDO
El pedido podrá ser cancelado, siempre y cuando no se hubiera procedido con el envío, en el mismo día en que se hubiera realizado, poniéndose en contacto a través de mail administracion@centauto.es
Si no se está en plazo para cancelar el pedido, se estará a lo dispuesto en el apartado de desistimiento.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
DESISTIMIENTO
El CLIENTE tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, comenzando a contar desde el día en que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a CENTAUTO, S.L., a la dirección Pol. Ind. La Grela Bens, C/ Arquímedes, 5, bajo, 15008, A Coruña, o por escrito al correo electrónico administracion@centauto.com, la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Se podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es preceptivo:
“A la atención de CENTAUTO, S.L., con domicilio en Pol. Ind. La Grela Bens – C/Arquímedes, 5, bajo y correo electrónico administracion2@centauto.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (nº de pedido):
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:”
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del CLIENTE sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, CENTAUTO procederá con la devolución de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (exceptuando los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de su decisión de desistir.
Sin perjuicio de lo anterior, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que se hubiera presentado por el CLIENTE una prueba de devolución de los mismos.
La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago.
Los costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del CLIENTE que elegirá la forma de envío que estime oportuna, asegurándose siempre, de que el producto llega tal y como se entregó.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibió por el CLIENTE. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: En virtud de lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de verificarse cualquier error o daño en el momento de la entrega, deberá notificarse a CENTAUTO, S.L. en las 24h posteriores a la recepción del envío a través de administracion@cenauto.com, siguiendo la siguiente plantilla:
• Referencia del producto
• Problema
• Fotografía del empaquetado y el código
• Datos personales completos (Nombre, Dirección, País y Correo Electrónico)
En estos casos, CENTAUTO, S.L. garantiza la resolución del problema sin ningún coste para el cliente.
8. RESPONSABILIDAD
Será responsabilidad del CLIENTE asegurar la compatibilidad de los productos elegidos con los de su vehículo, así como comprobar las características técnicas del mismo antes de realizar el pedido.
Dada la naturaleza técnica de algunos productos que se comercializan en la web, el CLIENTE deberá atender a las especificaciones técnicas, recomendaciones de seguridad del fabricante e instrucciones, en concreto, aquellas relativas al almacenamiento, montaje y utilización de estos productos.
CENTAUTO, S.L. no se hace responsable en los siguientes supuestos:
• Cuando el producto sea dañado a consecuencia de la instalación o del uso del producto por parte del CLIENTE.
• En aquellos supuestos en los que los datos de contacto sean incorrectos o no hubieran sido rellenados de manera correcta o completa por el CLIENTE.
• Cualquier acontecimiento producido a causa de fuerza mayor, que pudiera retrasar o impedir el cumplimiento de las presentes condiciones generales.
9. GARANTÍA LEGAL
La Ley no prevé ninguna especificidad para los bienes perecederos, es decir, los que tienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse este periodo o al ser consumidos, por lo que se aplican las disposiciones en la medida en que lo permita la naturaleza del bien.
Por tanto, salvo que la naturaleza del producto o su vida útil sea inferior, la garantía de nuestros productos es de 3 años.
Durante este período CENTAUTO, S.L., responderá de aquellas faltas de conformidad que existían en el momento de la entrega del producto.
En estos casos se procederá a la sustitución del producto sin que ello suponga coste alguno para el CLIENTE.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
10. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes condiciones, o alguna de las disposiciones de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseño, texto y/o gráficos, son propiedad del responsable del sitio web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web, no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
Los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, no podrán ser utilizados sin el consentimiento expreso de su titular, reservándose éste las acciones pertinentes en caso de infracción de los mismos, que puede constituir un delito de conformidad con el Código Penal o derivar en la indemnización de los daños y perjuicios sufridos por el titular en el ámbito civil.
12. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales y todos los conflictos que puedan surgir, derivados de las mismas, incluyendo la validez de éstas, o con el uso del Sitio web o con cualquier compra en el Sitio web, estarán regidos por las leyes españolas.
Para las controversias y cuestiones que se susciten en relación al contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales del lugar de domicilio del CLIENTE.
13. COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Cualquier comentario, sugerencia, consulta y reclamación que el CLIENTE estime oportuna trasladar a CENTAUTO, S.L., podrá llevarla a cabo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: administracion@centauto.com. Una vez formalizada por el CLIENTE, se tramitará a la mayor brevedad posible.
